Unser Sparabo

Wie funktionieren Abonnements?

Abonnements werden automatisch entsprechend des von dir ausgewählten Lieferintervalls verlängert, und die Produkte werden nach jeder erfolgreichen Verlängerung automatisch vom Shop geliefert.

Beispielsweise: Wenn du ein monatliches Abonnement gestartet hast, belastet das System deine Kreditkarte jeden Monat automatisch, und die Produkte werden dir jeden Monat direkt an die Haustür geliefert – ohne dass du die Bestellung selbst aufgeben musst!

Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?

Ja, natürlich! Du kannst ein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen.
Die einzige Ausnahme: Wenn du ein Abonnement gestartet hast, das eine bestimmte Anzahl an Zahlungen erfordert, bevor es gekündigt werden kann.

Das Kundenportal kannst du über den Link aufrufen, den du in der E-Mail erhalten hast, die dir nach der ersten Abonnementbestellung im Shop zugesandt wurde. Alternativ kannst du deine Abonnements auch verwalten, wenn du ein Kundenkonto im Shop erstellst.

Wie kann ich eine Zahlung überspringen oder neu terminieren?

Du kannst eine Zahlung im Kundenportal überspringen oder neu terminieren.
Jede geplante Lieferung hat einen Button mit der Aufschrift Zahlung überspringen, den du nutzen kannst, um die Zahlung zu überspringen.
Um eine Zahlung neu zu terminieren, klicke auf den Button Neu terminieren neben dem Lieferdatum.

Kann ich Produkte zu meinem Abonnement hinzufügen?

Natürlich! Du kannst Produkte zu deinem Abonnement im Kundenportal hinzufügen.
Klicke einfach auf den Button Bearbeiten in der Produktkarte und bearbeite, entferne oder füge Produkte zu deinem Abonnement hinzu.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?

Wenn das Abonnement nicht verlängert werden kann, weil eine Zahlung nicht verarbeitet werden konnte, erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du sicher deine Zahlungsmethode aktualisieren kannst.